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Gestion des conflits

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Résoudre les conflits avec succès : devenez un expert de la Gestion des Conflits

Cette formation en Gestion des Conflits vous aidera à analyser les situations conflictuelles et à adopter des stratégies efficaces pour résoudre les conflits de manière positive et constructive. Vous apprendrez à développer la coopération, à gérer les comportements difficiles et à utiliser le champ des émotions pour parvenir à une résolution satisfaisante pour toutes les parties prenantes.

Maîtrisez les conflits pour mieux collaborer

Dans le monde professionnel, les conflits peuvent parfois nuire à la collaboration et à la productivité. Grâce à notre formation en Gestion des Conflits, vous développerez des compétences en communication, en négociation et en résolution de conflits qui vous permettront de gérer les situations difficiles avec confiance et assurance. Vous apprendrez à reconnaître les signes avant-coureurs de conflit et à adopter une approche proactive pour prévenir les conflits futurs.

Gérez les conflits avec intelligence émotionnelle

La gestion des conflits implique souvent la gestion des émotions. Dans cette formation, vous apprendrez à utiliser l’intelligence émotionnelle pour gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie. Vous développerez des compétences en communication non-violente, en écoute active et en empathie qui vous permettront de mieux comprendre les besoins et les motivations des parties prenantes. En utilisant cette approche, vous pourrez faciliter la résolution des conflits de manière plus rapide et plus efficace.

Devenez un leader en gestion de conflits

En tant que leader, il est important d’être capable de gérer les conflits de manière constructive et de maintenir un environnement de travail positif pour vos employés. Notre formation en Gestion des Conflits vous donnera les compétences et les outils dont vous avez besoin pour devenir un leader efficace en matière de résolution de conflits. Vous apprendrez à identifier les sources de conflits, à gérer les comportements difficiles et à faciliter des solutions créatives pour résoudre les conflits de manière durable.

Objectifs

L’objectif principal de cette formation est de fournir aux participants des compétences pratiques pour analyser les situations conflictuelles, développer la coopération, gérer les comportements difficiles, utiliser le champ des émotions et parvenir à une résolution satisfaisante pour toutes les parties prenantes. Les participants apprendront également à prévenir les conflits futurs en adoptant une approche proactive, à reconnaître les signes avant-coureurs de conflit et à faciliter des solutions créatives pour résoudre les conflits de manière durable.

À la fin de la formation, vous serez en mesure de :

  • Analyser le conflit
  • Développer la coopération
  • Gérer les comportements
  • Utiliser le champ des émotions
  • Résoudre le conflit

Programme de la formation

Les caractéristiques d’un conflit Les différents types de conflit TEST : mon profil dans le conflit DÉTECTER LES CAUSES DU CONFLIT
Les étapes du conflit Les sources d’incompréhension VIDÉO : décryptage d’un conflit Validation : analyse de votre cas de conflit
La relation interpersonnelle
Les freins rationnels et émotionnels ACTION : analyse de cas vécus
Les positions de vie Les attitudes en situation de conflit OUTIL-CLÉ : la matrice des positions de vie
Validation : quiz et méthodologie de coopérationCibler les fans de vos concurrents
Assertivité et maîtrise de soi
Les comportements assertifs TEST DE PROFIL : êtes-vous assertif ?
Validation : faire face aux comportements refuges
Les émotions de base
Les modalités d’expression
VIDÉO : analyse des 4 émotions EXPRIMER SES ÉMOTIONS
Le rôle des émotions L’utilité d’exprimer ses émotions FEEDBACK PERSONNALISÉ : ma to do list
Validation : mes 2 engagements
Les postures relationnelles
Les phases de la gestion de conflit OUTIL-CLÉ : D.E.P.A ADOPTER UNE POSTURE DE MÉDIATEUR La posture du « tiers »
Les clés de la médiation JEU : le médiateur
Validation : co-challenge
Personnes souhaitant prévenir et gérer les conflits et les tensions dans le travail.
Aucun pré-requis n’est nécessaire.
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